Su primera cita con un médico nuevo: qué llevar y qué esperar

La primera cita con un médico nuevo es la que más se pospone. Uno no sabe qué papeles hacen falta, cuánto va a durar ni qué le van a preguntar. La buena noticia es que se prepara en una tarde, y que una buena primera cita le ahorra trabajo en todas las que vienen después. Esto es lo que conviene llevar, lo que le van a preguntar y cómo hacer que su historia llegue completa al consultorio nuevo.

Qué llevar a la primera cita

La guía “De la Cobertura al Cuidado” de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) lo dice claro: “Si ésta es su primera consulta con un proveedor nuevo o está utilizando cobertura de salud nueva, necesitará llevar varias cosas con usted para la consulta” (CMS):

• Su tarjeta del seguro médico u otra documentación de su cobertura.
• Una identificación con foto, como su licencia de manejar o su pasaporte.
• Los formularios que le hayan pedido llenar.
• Su copago, si tiene uno. CMS recomienda pedir un recibo.
• La historia médica de su familia y sus expedientes, si los tiene.

Sus medicamentos, todos. El Instituto Nacional sobre el Envejecimiento (NIA) explica que “algunos doctores sugieren poner todos sus medicamentos recetados, medicamentos de venta libre, vitaminas y remedios o suplementos herbales en una bolsa y traerlos a la cita. Otros recomiendan traer una lista de todo lo que toma y las dosis” (NIA). Incluya también lo que compra sin receta y los remedios naturales: a veces son justamente los que interfieren con un medicamento.

Una lista de sus dudas. MedlinePlus recomienda hacer “una lista con sus dudas, cualquier alergia que tenga y todas las medicinas, hierbas, vitaminas y suplementos que tome” (MedlinePlus).

Qué le van a preguntar

La primera cita sirve para construir la base de todo lo que viene después. Prepárese para hablar de:

• Sus enfermedades y operaciones, y de los otros médicos que lo atienden. El NIA recomienda llevar sus nombres y números de teléfono.
• La historia de su familia: diabetes, presión alta, problemas del corazón, derrames cerebrales y cáncer, y a qué edad aparecieron.
• Sus medicamentos: qué toma, cada cuánto y para qué. Medicare pide esa misma información, con “la frecuencia de administración y el motivo”, para su consulta de bienvenida (Medicare).
• Sus vacunas, si tiene el registro.
• Lo que le preocupa a usted. A veces el motivo de la cita y lo que de verdad le quita el sueño no son lo mismo. Dígalo.

MyHealthfinder, el sitio de prevención del gobierno federal, aconseja: “Mantener todos sus datos de salud importantes en un solo lugar le facilitará el manejo de su cuidado médico. Lleve esta información a todas sus citas médicas” (MyHealthfinder).

Cómo pasar su expediente del médico anterior

Su expediente no se muda solo. El NIA recomienda darle al médico nuevo los nombres y direcciones de sus médicos anteriores, y explica: “El médico le pedirá que firme un formulario de autorización para la divulgación de información médica que le otorgue a él o ella permiso para solicitar sus registros” (NIA).

También puede pedir usted mismo una copia. Según el Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS), “Usted puede solicitar ver u obtener una copia de su archivo médico y otra información médica. Si desea una copia, es posible que tenga que presentar una solicitud por escrito y pagar el costo de la copia y del correo. En la mayoría de los casos, se le deben dar las copias dentro de los 30 días” (HHS). Y no se lo pueden negar porque tenga una cuenta pendiente con ese consultorio (HHS).

Si prefiere que lo atiendan en español

Hablar de su salud en su idioma no es un lujo: es la forma de que no se pierda nada. MedlinePlus recomienda que, si su proveedor no habla su idioma, llame “a su consultorio con anticipación y solicite que un intérprete le ayude” (MedlinePlus). MyHealthfinder da el mismo consejo: “Si no se siente cómodo hablando con el médico o enfermero en inglés, solicite servicios de interpretación.”

Mejor aún es un médico que hable español. Al escoger uno, piense en que va a ser una relación de años: un médico de atención primaria “suele ser el médico al que las personas acuden con más frecuencia, y muchas acuden al mismo médico de atención primaria durante muchos años” (MyHealthfinder).

Preguntas que conviene hacer

Antes de irse, asegúrese de entender el plan. La guía de CMS sugiere preguntas como estas: “¿Necesito exámenes de sangre u otras pruebas? Si es así, ¿para qué son? ¿Cuándo y cómo recibiré los resultados?” Y la Agencia para la Investigación y la Calidad del Cuidado de Salud (AHRQ) advierte: “Si le hacen un examen, no piense que todo está bien si no lo contactan para darle los resultados. Pregunte cómo y cuándo recibirá los resultados” (AHRQ). Si quiere preparar sus preguntas con tiempo, la AHRQ tiene una herramienta gratis en español, QuestionBuilder.

La misma agencia recomienda que alguien, “por ejemplo su médico de cabecera”, coordine su atención, sobre todo si usted tiene varios problemas de salud. Para eso sirve tener un médico de cabecera de verdad.

Si cambia de seguro o de médico de cabecera

Con Medicare Original no tiene que escoger un médico de cabecera: puede ir a cualquier médico que acepte Medicare (Medicare.gov). En los planes HMO y en Medicaid, el plan tiene un médico de cabecera registrado a su nombre, así que llame al plan para cambiarlo. En Florida, los planes de Medicaid deben permitirle cambiar en cualquier momento; si pide el cambio después de la fecha de corte del mes, empieza el primer día del mes siguiente (AHCA). Si quiere más detalles, lea, en inglés, how to switch primary care doctors.

Su primera cita en Ambert

En Ambert Medical Care Center los cinco proveedores, un médico y cuatro profesionales de enfermería de práctica avanzada, hablan español e inglés. Tenemos dos oficinas, en Miami Lakes y en Kendall, abiertas de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y los sábados por la mañana. Aceptamos Medicare, Medicaid, planes del Mercado y planes comerciales, y la oficina puede confirmar su plan antes de su cita. Si necesita análisis de sangre, la muestra se toma en la misma clínica.

Si se siente mal hoy, no hace falta cita: ambas oficinas atienden sin cita en su horario (consultas sin cita). Para la primera cita, vea también la guía para pacientes nuevos, nuestros proveedores y el chequeo médico general. Llame a la oficina de Miami Lakes o a la de Kendall y pregunte qué proveedores están recibiendo pacientes nuevos.